重慶租車(chē)市場前景廣闊 急盼行業标準規範市場

重慶租車(chē)行業日漸紅火(huǒ)，近來越來越多的投訴卻成爲了消費(fèi)者們關注的焦點。其中(zhōng)不乏某些知(zhī)名的租車(chē)公司，而投訴的内容則是五花八門，其中(zhōng)對于價格陷阱，車(chē)輛違章處理以及各種不實促銷的投訴比例相當之高，這也成爲租車(chē)行業進一(yī)步發展的攔路虎。

據統計，截止目前爲止重慶已有不下(xià)500家各類汽車(chē)租賃公司，但各家公司規模參差不齊、服務質量也相差十分(fēn)懸殊。

衆所周知(zhī)，租車(chē)行業向來是以規模取勝，隻有不斷擴大(dà)規模、降低單車(chē)運營成本方能盈利。随着租車(chē)行業在如火(huǒ)如荼地發展，各家租車(chē)公司間的服務内容逐漸呈同質化趨勢，唯一(yī)不同的就是各家企業在服務質量上的差距，而服務質量的體(tǐ)現是多方面的。從服務業的角度來看，目前行業内還是存在着很多弊病，對消費(fèi)者的利益将造成影響，這其中(zhōng)由以一(yī)些較爲小(xiǎo)型的租車(chē)企業問題最爲嚴重。

比如說租車(chē)費(fèi)用，曆來是投訴率比較高的方面。一(yī)般來說，租車(chē)費(fèi)用是包含車(chē)輛本身租金，手續費(fèi)用，保險費(fèi)用等，而某些比較小(xiǎo)的公司可能還會在其他費(fèi)用上玩文字遊戲，比如租車(chē)時給你來個會員(yuán)費(fèi)工(gōng)本費(fèi)，還車(chē)了給你來個超裏程費(fèi)，加油費(fèi)什麽的，這都會引起顧客的反感。爲了避免這種情況，我(wǒ)(wǒ)們瑞安租車(chē)選擇了将租車(chē)費(fèi)用全部打包，呈獻給顧客的是一(yī)口價包含所有的費(fèi)用，這個方式能夠有效避免消費(fèi)陷阱，讓租車(chē)客戶租的更放(fàng)心。

除去(qù)租車(chē)費(fèi)用方面，在保險範圍，車(chē)損處理，違章處理等方面也是投訴相對較多的。某些租車(chē)公司選用小(xiǎo)的保險公司參保，以緻無法實現全國範圍内的通定通賠，對消費(fèi)者理賠造成了極大(dà)影響。還有些公司沒有足額投保，甚至隻保交強險，使發生(shēng)事故無法正常理賠。此外(wài)，很多租車(chē)公司由于缺少明細标準，發生(shēng)違章後的處理費(fèi)用就成爲了租車(chē)公司的一(yī)家之言，消費(fèi)者除了接受似乎沒有其他辦法。 而車(chē)輛輕微的劃痕或者碰撞也十分(fēn)容易造成賠償糾紛，租車(chē)者在還車(chē)時，遇到租車(chē)公司驗車(chē)人員(yuán)的随口開(kāi)價，以此作爲增收法寶的案例也可以說是比比皆是。

正因爲以上這些問題的存在，使得當前租車(chē)市場亂向橫生(shēng)，不具備運營資(zī)質的或挂靠經營的企業通過低價格進入市場，攪亂了市場同時也打擊了租車(chē)用戶的信心，雖然暫時的價格優勢能夠得逞一(yī)時，但從長遠來看，這對于租車(chē)行業的發展是極爲不利的。租車(chē)企業想要快速發展，就必須能夠真正設身處地站在消費(fèi)者的角度爲其着想，細緻地爲消費(fèi)者考慮到方方面面，提供便利、快捷、周到貼心的全方位服務，因而一(yī)部規範性的行業法規或者行業标準非常必要。

不過迄今爲止，我(wǒ)(wǒ)國仍然沒有一(yī)部關于汽車(chē)租賃行業的全國性的法律法規或者行業标準，目前汽車(chē)租賃行業實際上是和出租車(chē)行業放(fàng)在一(yī)起進行管理的，這勢必導緻在細節上存在巨大(dà)的漏洞，盡快出台一(yī)部全國通行的法律法規或者行業标準，才能徹底加強行業監管，更好地保護消費(fèi)者權益，促進租車(chē)行業穩定、健康的發展。

最後，建議消費(fèi)者，在選擇租車(chē)公司時一(yī)定要謹慎，盡量選擇資(zī)質完備，口碑良好的汽車(chē)租賃公司，以保障租車(chē)的合法利益以及自己和家人的出行安全。